Politique de confidentialité

Chez ESAH Collection, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment elles sont utilisées et les droits dont vous disposez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

ESAH Collection

contact@esahcollection.com

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données collectées

Lors de votre navigation ou de vos achats sur notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives à vos commandes
  • Historique de vos achats
  • Informations de navigation (cookies, adresse IP, type d’appareil et navigateur)

Certaines données sont indispensables au traitement de votre commande.

 

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées afin de :

  • traiter et expédier vos commandes ;
  • assurer le suivi de vos livraisons ;
  • gérer le service client et répondre à vos demandes ;
  • prévenir les fraudes et sécuriser les paiements ;
  • respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
  • améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail pourra également être utilisée pour vous envoyer des informations sur nos nouveautés, offres et actualités. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.


4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :

  • l’exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;
  • votre consentement pour certains cookies et communications marketing ;
  • notre intérêt légitime pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;
  • le respect de nos obligations légales.


5. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur ESAH Collection sont entièrement sécurisés et sont traités par des prestataires spécialisés.

ESAH Collection n’a jamais accès aux informations complètes de votre carte bancaire et ne les conserve pas.


6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées.

Elles peuvent uniquement être transmises aux partenaires indispensables à l’exécution de nos services, notamment :

  • Shopify (hébergement et gestion de la boutique en ligne) ;
  • les prestataires de paiement (tels que PayPlug ou Alma, selon le mode de paiement choisi) ;
  • les transporteurs chargés de la livraison de vos commandes (par exemple DHL ou tout autre transporteur utilisé) ;
  • les prestataires techniques assurant le bon fonctionnement du site.

Ces partenaires sont tenus de protéger vos données conformément à la réglementation applicable.


7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations, notamment les données de facturation, peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales et comptables.


8. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

  • garantir le bon fonctionnement du site ;
  • mémoriser vos préférences ;
  • améliorer votre expérience de navigation ;
  • mesurer l’audience du site ;
  • proposer des contenus et offres adaptés, lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment depuis votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies disponible sur notre site.


9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement de vos données ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter à :

📧 contact@esahcollection.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).


10. Transfert des données

Dans le cadre de l’utilisation de certains services (notamment Shopify ou certains prestataires techniques), vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection adéquat.


11. Modification de la politique de confidentialité

ESAH Collection se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.