Expédition & livraison

Chez ESAH Collection, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Transporteur

Toutes nos commandes sont expédiées via les services Colissimo de La Poste, avec suivi de colis.

Préparation de votre commande

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes sont expédiées plusieurs fois par semaine depuis la Guyane française.

En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes de fin d’année, etc.), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination et du poids de votre commande.

Le montant exact est affiché avant la validation définitive de votre achat.

Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Guyane française : 1 à 3 jours ouvrés
• Guadeloupe : 3 à 7 jours ouvrés
• Martinique : 3 à 7 jours ouvrés
• France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrés
• La Réunion : 7 à 14 jours ouvrés
• Union européenne : 8 à 15 jours ouvrés

Les délais indiqués comprennent le transport après expédition. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport ou tout événement indépendant de notre volonté.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment directement sur le site de Colissimo.

Absence lors de la livraison

En cas d’absence lors du passage du transporteur, un avis de passage pourra être déposé dans votre boîte aux lettres.

Votre colis sera alors mis à disposition dans le bureau de poste ou le point de retrait indiqué par le transporteur.

Droits de douane et taxes

Selon la destination de votre commande, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités compétentes.

Ces éventuels frais restent à la charge du client et seront réclamés directement par le transporteur ou l’administration concernée.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ESAH Collection ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux formalités douanières, aux conditions météorologiques ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client reste à votre disposition :

📧 contact@esahcollection.com

📱 WhatsApp & Téléphone : +594 694 37 08 04

Nous serons ravis de vous accompagner.

L’équipe ESAH Collection ✨